Puede que el flywheel no te suene, pero, ¿has oído hablar del embudo de ventas? Lo que busca el flywheel marketing es sustituir el embudo de ventas que venimos usando habitualmente por una rueda (círculo) que gira sin cesar. ¡Vamos a explicarte cómo funciona!
¿Qué es flywheel marketing?
El flywheel marketing es un nuevo concepto que ha aterrizado muy fuerte en el sector del inbound marketing. Pero, para entenderlo, debemos primero saber cómo funciona el embudo de ventas o marketing funnel. Vamos a repasarlo.
El marketing funnel o embudo de ventas es un concepto que se utiliza especialmente en el marketing cuando ponemos en marcha una página web online e incluso también se puede aplicar a blogs o foros que tengan una intención comercial, es decir, la de conseguir una venta final después de haber pasado por una serie de fases que pasen a convertir a los usuarios en nuestros clientes.
Un embudo de ventas es, por tanto, el proceso que seguirá una marca desde que los usuarios llegan a ella en busca de información hasta que este usuario se convierte en un cliente, y por tanto, en una venta para nuestra web online de alguno de nuestros productos o servicios.
Podríamos decir entonces que el marketing funnel es la forma de crear un proceso de ventas cuyo objetivo principal es el embudo. Si nos imaginamos visualmente, tiene forma de embudo en el que todas las acciones se dirigen al objetivo final: el cliente. El funnel de marketing y ventas se basa en atraer a un gran número de usuarios (captación de leads) a las primeras fases de contacto con la marca. Un número algo más reducido pasa a las siguientes fases de profundización y finalmente, son aún menos usuarios los que se convierten en clientes finales. Como en cada fase hay menos personas que en la anterior, el esquema resultante tiene forma de embudo.
Las fases principales por las que se pasa para construir un embudo de ventas son:
Sin embargo, para innovar un poco en este concepto, Hubspot puso en marcha una inciativa, decidió darle una vuelta y diseñarlo de otra forma distinta: en lugar de un embudo se trataría de un círculo en el que los clientes estarían en el centro. De esta forma, toda nuestra estrategia de marketing giraría en torno a nuestros clientes, poniéndolos en el foco, tal y como pretende el inbound marketing.
James Watt creó este modelo en forma de rueda para representar la eficiencia desde el punto de vista energético. Al igual que las ruedas de un tren o un automóvil, la cantidad de energía que almacena depende de la velocidad con la que gira, la fricción o interferencia que encuentra y el tamaño. ¿Esto que quiere decir? Con el flywheel marketing centramos toda nuestra energía comercial, aprovechamos el ímpetu de un cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. Básicamente, tu negocio gira y gira (como una rueda).
Lo que pretende este proceso es optimizar un poco más el ciclo de ventas, el lugar de desarrollar un embudo en el que, cuando se llega al final, hay que volver a empezar, se crea un círculo que optimiza el proceso porque nunca se cierra y hay que volver a empezar.
Esto quiere decir que también trabajamos de manera más asidua en el proceso de fidelización del cliente puesto que todo se centra en eso. Hubspot se atreve a decir que la nueva metodología inbound es un círculo: es flywheel marketing.
Por tanto, una vez que tenemos al cliente en el centro del foco, se desarrollan alrededor de él tres fases que se relacionan y se retroalimentan entre sí. Cada una de ellas están relacionadas con las tres citadas anteriormente (TOFU, MOFU Y BOFU):
¿Qué te ha parecido el flywheel marketing? ¿Estás listo para implementar el flywheel en tu empresa? Sabemos que será un proceso largo, puesto que supone adaptar toda nuestra estrategia comercial, pero podemos asegurarte que los resultados van a merecer la pena. Si tienes dudas, en Occam Agencia Digital estamos dispuestos a ayudarte. ¡Contáctanos!