Un profesional del marketing digital tendrá como uno de sus principales objetivos conseguir generar leads, para conseguir conversiones y así aumentar los beneficios.
Pero, ¿sabes qué es un lead? Si no es así hoy te lo explicamos. ¡Continua leyendo para no perderte nada!
Este término es muy usado en el marketing digital y en la metodología del Inbound marketing, y se usa para referirse a aquellos contactos que han dejado sus datos. Estos datos los dejan a través de formularios a cambio de obtener algo a cambio, como un contenido exclusivo, una oferta especial, descuentos, etc. Estos contactos dejan sus datos de forma voluntaria y pasan a formar parte de tu base de datos.
Es importante no perder la atención a estos leads, ya que son usuarios que se consideran clientes potenciales, ya que están interesados en tu marca. Una vez que dejan sus datos lo ideal es comenzar un proceso de nurturing para seguir manteniendo su atención y finalmente, convertirlos en clientes.
Para tratar a un usuario como un lead, es necesario que esa persona haya dejado sus datos y acepte la política de privacidad. Esto último es importante debido a la regulación de la protección de datos.
Ahora que ya sabes qué es un lead, te contamos que tipos puedes encontrar dependiendo de la fase del ciclo de compra en la que estén:
No siempre un lead significa que vayas a generar una conversión. En muchas ocasiones las personas dejan sus datos en un formulario porque les interesa ese contenido exclusivo que le ofrecías en ese momento, peor no esté interesado en obtener más. Por lo que no te garantiza que acabe siendo cliente. Es un proceso de depuración, de todos los lead fríos una parte pasarán a templados y de estos, unos pocos a leads calientes, y por lo tanto, a clientes.
Esta reducción de leads es normal, no se puede pretender que todas las personas interesadas en tu empresa acaben comprando tus productos o servicios. Por eso la mayoría de representaciones son con un triángulo invertido.
El inicio del proceso comienza con la atracción y captación de un lead, pero para completarlo y llegar al objetivo final, es decir, que se convierta en cliente, es necesario llevar a cabo una serie de técnicas.
Como has leído en el punto anterior, cada tipo de lead está en una etapa del ciclo de compra, por lo que es necesario que sepas en qué etapa se encuentra para realizar mejor la segmentación. A parte de conocer la parte del funnel en la que esta, pregúntate si se asemeja a tu buyer persona, qué tipo de contenido se ha descargado y qué acciones ha realizado dentro de tu página web.
Una vez que hayas respondido a estas preguntas tendrás una idea de cuáles son sus necesidades y podrás enfocar tus estrategias de manera adecuada. Existen dos técnicas clave:
En conclusión, realizar una estrategia de Inbound Marketing implica llevar a cabo la captación de leads para conseguir resultados. Ahora ya sabes qué es un lead, los tipos que existen y qué hacer después de captar los leads, pero recuerda que es importante identificar correctamente en qué fase del funnel se encuentran para abordarles correctamente, mantener el contacto y nutrirles con el contenido correcto.
¡Esperamos que te haya gustado este artículo y hayamos resuelto todas tus dudas!