Un mapa de contenidos, de forma resumida, es una herramienta que permite conocer qué contenido personalizado debes entregar a cada usuario. Hoy te contamos los pasos para crear un buen content mapping, para qué sirve exactamente y los formatos que se suelen incluir en él. ¡No te lo pierdas!
¿Para qué sirve el mapa de contenidos?
Si estás llevando a cabo una estrategia de marketing de contenidos, crear un mapa de contenidos es un paso esencial. Sus principales funciones son:
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Saber responder a qué, quién y cuándo, ya que el mapa te indica qué contenido ofrecer a tu cliente ideal y en qué momento debes hacerlo.
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Auditar tus contenidos actuales e identificar posibles fallos en tu estrategia.
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Ofrecer contenido interesante para tus usuarios, sea cual sea el momento del proceso de compra en el que se encuentran.
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Crear cadenas de contenido automatizadas, lo que conocemos como “automatización del marketing”, para acompañar a los usuarios en su proceso de compra.
¿Qué 2 pasos fundamentales tienes que seguir para crear una buen mapa de contenidos?
- Conocer y diseñar a tus buyer personas: Es fundamental que conozcas en profundidad el perfil de tu cliente ideal, es decir, sus necesidades, sus preocupaciones, sus intereses, sus preferencias a la hora de consumir contenido… Toda esta información te ayudará mucho a la hora de crear un mapa de contenidos, pues sabrás identificar mejor sobre qué temas escribir, con qué formatos presentar el contenido, en qué canales distribuirlo, etc.
- Conocer el buyer journey de nuestro cliente: Tan importante es conocer a nuestro buyer persona como su buyer journey. O lo que es lo mismo, el recorrido que tu buyer persona hace desde el momento en el que le surge una necesidad y empieza a investigar cómo resolverla hasta que realiza una compra de un producto o una contratación. Este “viaje de compra” se suele dividir en tres etapas:
-Descubrimiento: El usuario descubre que tiene cierto problema o necesidad y quiere resolverlo. Empieza a realizar búsquedas introductorias relacionadas con la problemática, no con el producto. Su intención es educarse para entender su situación.
-Consideración: En esta fase, el usuario investiga y evalúa las distintas alternativas para solucionar su problema y así poder elegir cuál encaja mejor con su situación. Es importante que nos acabe eligiendo a nosotros y no a la competencia, por eso debemos personalizar bien nuestros contenidos.
-Decisión: Se da cuando finalmente el usuario apuesta por una de las alternativas y busca el mejor proveedor para llevarla a cabo.
¿Qué formatos de contenido se incluyen normalmente en el content mapping?
En función de tu buyer persona y sus preferencias en el consumo de información, puedes apostar por incluir unos formatos u otros en tu mapa de contenidos. Algunos de los formatos más habituales son:
- Posts: son los artículos para el blog. Posicionan muy bien y consiguen que más visitantes entren en tu web. Además, la mayoría de los usuarios los valoran y consumen.
- Ebooks o guías: son contenidos descargables que aportan un valor añadido, como una versión extendida de un post, y normalmente se entregan a cambio de aportar cierta información en un formulario.
- Quiz o encuestas: son tests para que el usuario participe e interactúe más con tu página.
- Vídeos: para aquellos que prefieren consumir información en formato audiovisual, este tipo de contenido es perfecto para crear tutoriales y otro tipo de material formativo o explicativo.
- Infografías: es otra de las formas más visuales de compartir datos e información, pues su formato compacto permite que sea posible compartirlo fácilmente y que se pueda llegar a viralizar.
- Checklists: son listas en las que uno puede ir marcando tareas, ideales para simplificar procesos.
- Webinars: son sesiones online, en directo o grabadas, en las que un experto imparte una especie de clase sobre un tema concreto.
- Casos de éxito y testimoniales: son formatos en los que un cliente comparte cuál fue su proceso de compra y su posterior decisión y expresa cómo de contento está de haber tomado esta decisión.
- Comparativas: es una fórmula muy útil para comparar productos, servicios, herramientas, etc. y ahorrar un gran trabajo de investigación al usuario. Se suele ofrecer en una guía descargable o en una página en abierto, donde es fundamental ser objetivo y utilizar criterios fácilmente contrastables para que el usuario pueda valorar cuál es la mejor solución para él.
- Demos, trials y asesorías: estos formatos permiten al usuario conocer mejor el producto a través de demostraciones, de pruebas gratuitas o de consultorías específicas.
Ahora que ya sabes qué es el content mapping, para qué sirve, qué pasos seguir para crearlo y en qué formatos suele encontrarse, es el momento de aplicarlo a tu negocio. Además, recuerda que todo esfuerzo tiene su recompensa y el contenido que has creado se adaptará a todo lo que necesita tu público. ¡Gracias por leernos!