Casi seguro, has escuchado hablar de él. Eso, si no has decidido ya externalizarlo. No sería de extrañar si tenemos en cuenta la cantidad de ventajas que aporta la externalización —te las contaremos a lo largo de este post—.
No podemos negar que estamos en un proceso de transición donde las empresas necesitan unirse al proceso de transformación digital, con lo que ello implica (un cambio a gran escala en la organización de la empresa, sus procesos, operaciones y productos).
El back office tiene mucho que ver con todo esto, dado que es el lugar desde el que se gestiona una serie de tareas de carácter administrativo imprescindibles para asegurar el correcto funcionamiento de la empresa.
¡Conoce las razones por las que llevar a cabo el outsourcing de este servicio!
Es la parte de la empresa desde la que se llevan a cabo las actividades administrativas, claves en la productividad y el buen funcionamiento de la compañía. Aunque no tienen un impacto directo en la generación de ingresos, son imprescindibles para que el negocio funcione perfectamente.
El bakc office es una de las partes más importantes de las empresas e incluye las siguientes actividades:
Son todas aquellas funciones relacionadas con la organización de la plantilla, la gestión del personal y el talento, clasificación de documentos, actualización de bases de datos, seguimiento de la información enviada a los clientes, etc. En definitiva, es todo lo relacionado con la gestión de los Recursos Humanos (RRHH).
Contar con un departamento exclusivo para la gestión de los pedidos de la empresa, así como para hacer seguimiento de los mismos, es una gran oportunidad al alcance de todas las compañías que contratan servicios de back office.
En ellas encontramos todas las actividades relacionadas con el cálculo de facturas, realización de abonos, aplicación de cargos, entre otras cosas. Por lo general, para la realización de facturas se utilizan programas especiales.
Pongamos como ejemplo las campañas de email marketing, donde se requiere un departamento de comunicación y marketing encargado de poner en marcha estas acciones (redacción, gestión, envío, tramitación y seguimiento).
Es una de las funciones principales del back office de las empresas, dado que es importante mantenerlos informados de sus novedades, bien por llamadas, correos electrónicos y mensajes, o bien por otra vía de comunicación.
En un contexto cada vez más cambiante y competitivo como el actual, las compañías aprovechan todos los recursos disponibles para ahorrar costes y mejorar los resultados.
Algo está claro, no vas a conseguir nuevos resultados si sigues utilizando herramientas poco productivas en tus tareas. Ahora, si decides externalizar tus servicios de back office —todas esas tareas que te roban la mayor parte de tu tiempo— la cosa cambia.
He aquí el checklist:
¡Y mejorarás el entorno de la inversión!
En Occam Agencia Digital, estamos convencidos de que se pueden reducir costes transformando el back office. Seas un restaurante, una clínica de fisioterapia u otra clase de negocio, la externalización del back office ahorra importantes costes.
Las tareas del área financiera y de contabilidad, las compras y los pedidos, los costes y el inventario, las operaciones y la gestión del personal ya no tienen por qué robarte tiempo. Las soluciones tecnológicas de back office te ayudarán a programarlas, establecer procesos y procedimientos, sistemas de operaciones, seguimiento y control del inventario, software de gestión del personal… Y mucho más.
En pocas palabras, la externalización del back office es efectiva por muchas razones. La más sobresaliente, quizás, es que da prioridad a las actividades principales y deja de gastar más tiempo y dinero en tareas administrativas. El outsourcing prioriza procesos a largo plazo y crea nuevas estrategias para el crecimiento de tu negocio.
¡Reduce costes y dispara la productividad!