Hoy, en lugar de mostrarte uno de nuestros posts habituales, hemos creado algo diferente porque necesitamos hacerte esta pregunta: ¿Hay algo que aún te haga pensar que tú no tienes el potencial que un negocio necesita para triunfar?
Pues hoy queremos dejar claro que nadie hace magia con las empresas, ni le llueven las ventas, ni ha sido bendecido con ningún don. Detrás de un vídeo que recibe miles de visitas siempre hay una persona que, antes de ponerse a grabar, ha analizado a fondo quién es el cliente potencial que lo va a ver. Y detrás de cada texto, hay un copywriter que conoce con todo lujo de detalles las necesidades del público al que se dirige para darse cuenta de que eso que le ofrece es importante para él.
Lo único que tenemos quienes sabemos cómo crear una estrategia de marketing exitosa es un método, y se llama Inbound Marketing.
Ahora que estamos en la recta final del año, es imposible no dedicar unos minutos a revisar lo más reciente de esta metodología. Normalmente, hay que comprender el pasado para construir el futuro, así que, hemos recopilado algunas de sus novedades, anécdotas y sucesos ocurridos a lo largo de estos 365 días. Eso sí, hemos echado mano del INBOUND 2021, el evento digital del año por excelencia en el sector del marketing, celebrado en el mes de octubre. Tres días en los que el bombardeo de conocimiento, experiencia y profesionalidad fue más intenso que nunca.
Pero ¿qué claves y novedades son esas?
Antes de entrar en materia, recuerda que el Inbound es una metodología comercial que permite captar clientes a través de la creación de contenido valioso y experiencias hechas a medida. Se diferencia del Outbound Marketing porque este irrumpe de forma directa presentando a la audiencia material que no siempre desea. Además, ha tomado un gran impulso en los últimos tiempos como consecuencia de las nuevas tendencias de consumo y comunicación.
Si apuestas por las conexiones útiles para resolver problemas reales, estás en la onda del marketing de atracción. Ahora sí, prepárate, porque hoy vamos a contarte cuáles han sido los cambios más recientes en el universo Inbound. Recuerda cómo crear una estrategia completa de Inbound Marketing a través de nuestra guía (aquí te dejamos el enlace).
¿Quieres conocer las últimas novedades del marketing de atracción? Cualquiera que sea tu objetivo, aquí encontrarás todos los detalles que necesitas saber para mejorar tu estrategia digital en el próximo año, haciendo que genere valor para tu comunidad y puedas diferenciarte de la competencia.
Are you ready?
Fórmulas, plantillas y consejos sobre Inbound hay muchos y son gratis, pero no sirven de nada si no tienes un método con el que llegar a ese punto en el que la cabeza te hace click y ves con claridad lo que tu público necesita escuchar para convencerle.
Por eso, cada año, asistimos al mayor evento de Inbound Marketing celebrado por HubSpot, bien en remoto o bien en persona. Este año, hemos asistido a algunas de sus conferencias virtuales más interesantes con profesionales del sector.
¡Te contamos cuáles son!
No más excusas a la personalización de la mejor plataforma CRM para empresas. Los cofundadores de HubSpot, Brian Halligan y Dharmesh Shah, lanzaron al mundo los últimos desarrollos en el CRM (Customer Relationship Management). Conferencia a la que más tarde se unió el Jefe de Producto, Christopher O’Donnell para dar luz verde a las novedades del software.
Ahí van los cambios más importantes:
Ya sabes que el cliente es la parte más importante para cualquier empresa. Ahora, el CRM de HubSpot se orienta aún más en los consumidores con funcionalidades como: las encuestas personalizadas (el cliente se sentirá valorado y escuchado durante todas las etapas del ciclo de compra), los portales de clientes (gestión y consulta de los tickets de asistencia técnica, análisis en la base de conocimiento y control sobre la experiencia del servicio) y el procesamiento de pagos nativos (se pueden incrustar enlaces de pago en correos electrónicos, sitios web, cotizaciones o chats en directo).
“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo le hiciste sentir” – Maya Angelou
Las últimas actualizaciones del CRM (incluido el nuevo software Operations Hub Enterprise) permitirán alinear tus datos para optimizar los informes. ¿El resultado? Una base de datos mucho más limpia y conectada que reduce los errores y los dolores de cabeza. Tus clientes se sentirán satisfechos desde el primer minuto, además de generar una experiencia de usuario placentera. Como indica la propia compañía, “en 2021 se han lanzado más de 50 nuevas integraciones de sincronización de datos incorporadas con algunas de las herramientas con mayor demanda, como NetSuite, AirCall y Xero”.
Con las nuevas actualizaciones, ya no hay barreras para elaborar informes a medida a raíz de todos los datos recopilados en tu CRM (contactos, campañas, eventos, objetos personalizados, etc.).
“Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca, de hecho, que puedas decirles qué necesitan antes de que lo sepan por sí mismos” – HubSpot.
Sorprender a tus clientes será más fácil que nunca. El CRM de HubSpot ofrece toda la flexibilidad que necesitas para satisfacer tus necesidades y las de tus clientes: “permite a los administradores de cuentas la personalización y el diseño de su cuenta de HubSpot con facilidad, recurre a las unidades de negocio para gestionar sin problemas distintas marcas en un único portal, utiliza las mejores asociaciones para adaptar el CRM al funcionamiento de la empresa y aplica un nuevo conjunto de funciones de administrador para gestionar sin problemas a los usuarios”.
HubSpot también ha anunciado algunos planes de productos en próximos lanzamientos:
“El estilo es una forma de decir quién eres sin tener que hablar” – Rachel Zoe
Antes de pasar al siguiente tema, queremos preguntarte algo: ¿Te gustaría crecer con HubSpot? Nos haría muy felices que nos dejaras tus comentarios.
En un mundo de negocios remotos, el vídeo ya no es una opción, sino una herramienta imprescindible para los profesionales de ventas. Es cierto que muchas empresas han descubierto durante la pandemia del COVID-19 las ventajas de las herramientas de videoconferencia como Zoom, pero muy pocos vendedores saben cómo hacer y compartir vídeos personalizados para entregar mensajes clave o explicar lo que hacen a su audiencia.
El Jefe de vídeo de Vidyard, Tyler Lessard, nos ha contado a través de su sala virtual cómo tener éxito con el vídeo en ventas y cómo tener confianza delante de la cámara. A continuación, hemos reunido las principales preguntas a las que el gurú del vídeo brindó respuestas en INBOUND 2021.
“El 72% aumentó, el 24% se mantuvo igual, el 5% disminuyó. La mayoría de la gente piensa en el vídeo como una forma atractiva de llamar la atención, pero los vídeos también son la mejor forma de educar a un cliente, de programar una reunión en vivo (enviando un breve vídeo de demostración) y de encaminar al usuario a través de una respuesta. Es parte del proceso de ventas. Es más, sirve para ayudar al usuario a avanzar por el ciclo de compra”.
Tal y como señala Lessard, “en cualquier momento, podemos reservar una llamada para la próxima semana, y en vez de redactar un largo correo explicando el motivo o resumiendo los puntos clave de la reunión, ¿qué puedes hacer?
Como consecuencia de los vídeos grabados a medida durante el ciclo de compra, los vendedores crean una mejor experiencia del cliente con la empresa. Al final, el equipo está invirtiendo tiempo y esfuerzo en grabar vídeos personalizados y adaptados a cada etapa del ciclo de venta, así que espera generar una mejor experiencia, así como la productividad. Esto es muy interesante porque “muchos pensamos que el vídeo es algo engorroso y lento, pero cuando lo usas de forma efectiva, puede ahorrar una enorme cantidad de tiempo”.
Aunque mucha gente lo usa como una forma de llamar la atención del público, muchos vendedores están obteniendo altas tasas de respuesta al usarlo para llegar a sus prospectos. No obstante, Lessard cree que “en realidad, los vídeos son más impactantes en otras etapas de la venta”. Por ejemplo:
“Uno de los mayores desafíos con el vídeo es que parece algo ineficiente y costoso de crear”. Lessard afirma que “las empresas tienen gente en sus equipos que puede escribir publicaciones de blog durante todo el día, pero hacer un vídeo a menudo lo consideran ineficiente, dado que necesitan un equipo preparado para ello. Y si no, deben contratar una agencia de Inbound Marketing”.
En base a esto, cree que “los equipos de marketing deben ser capaces de crear vídeos, anuncios y grandes diseños”, además de señalar que este debería ser el siguiente paso en aquellos equipos de marketing que todavía no disponen de especialistas en vídeo. Dice: “ve a YouTube y busca un tutorial sencillo sobre cómo hacer edición audiovisual básica”. Sin embargo, si lo que quieres es crear grandes piezas impactantes, deja que una agencia lo haga por ti.
Envía vídeos a través de HubSpot (módulo de vídeo del editor del correo electrónico de arrastrar y soltar) y ten en cuenta los siguientes consejos de Lessard: asegúrate de que tienes la imagen en miniatura para el vídeo en el correo electrónico (una imagen vale más que mil palabras), procura que aparezca una persona real en esa miniatura y usa negritas. Cuando alguien ve la imagen miniatura con un botón de vídeo, está mucho más dispuesto a hacer clic en el mismo).
Cuando una empresa está en fase de crecimiento, nunca hay suficiente tiempo o recursos para hacerlo todo. Entonces, ¿dónde enfocarse primero: en el alcance del contenido o en las relaciones de la comunidad? Kristen LaFrance, Stuart Balcombi y Connor Cirrillo han visto de primera mano lo que sucede cuando las empresas eligen uno u otro. Te mostramos las principales conclusiones de esta conferencia:
“Tenemos dos oídos y una boca, así que deberíamos escuchar el doble de lo que hablamos” – Connor Cirillo
Solo aquello que evoluciona es capaz de generar ruido. Las novedades recogidas en este post sobre estrategias de Inbound Marketing no solo son el reflejo de una metodología que sigue avanzando, sino las nuevas claves que se suman al marketing para alcanzar el éxito.
En Occam Agencia Digital, somos especialistas en esta metodología, confiamos en sus frutos y contamos con los servicios que las marcas necesitan en la actualidad para mejorar sus resultados: desde el diseño de páginas web, el aterrizaje del Inbound en sus negocios (con sus respectivas fases y onboarding), definición del buyer persona, seguimiento del buyer journey o recorrido del comprador y auditoría del sitio web, hasta la gestión de las redes sociales, el marketing de contenidos (keyword research, redacción, publicación y distribución), la estrategia de vídeo marketing, el análisis y la medición de los resultados de la estrategia.
Si has leído atentamente este post, te aseguramos que ya tienes la mitad del recorrido hecho. Lo que no se puede medir, no se puede mejorar. Y lo que no se mejora, cae en el olvido.
¡Pide tus deseos corporativos para el nuevo año y deja que se cumplan con Inbound!