El email marketing es el proceso de enviar correos electrónicos a clientes o clientes potenciales con un objetivo concreto. Para ello, hace falta contar con un software de marketing como HubSpot. Esta práctica tiene multitud de funcionalidades. Las acciones más comunes son las transaccionales o de relación. Es decir, aquellas que pretenden cumplir una acción comercial o mejorar las relaciones con los suscriptores. El envío de emails a las listas de contactos puede aumentar las ventas y fidelización de los usuarios. Por este motivo, está directamente relacionado con la nutrición de leads.
La nutrición de leads o lead nurturing es una estrategia de marketing digital que utilizan las empresas para mejorar la relación con los leads y convertirlos en ventas. Se trata de una interacción con los clientes potenciales para convertirlos en compradores del producto o servicio ofertado. La nutrición de prospectos comienza cuando la marca obtiene la información del contacto. Esta acción no solo se realiza a través del email marketing, sino que también pueden participar las redes sociales, chatbots o llamadas telefónicas, entre otros.
El primer paso para desarrollar una campaña de nutrición de leads con email marketing es definir los objetivos. Es decir, aclarar los KPIs de tu negocio y qué se pretende conseguir con el lead nurturing. Para concretar las intenciones de la campaña debe definirse el objetivo de esta y los recursos necesarios para llevarla a cabo. Estos recursos pueden ser ebooks, artículos de calidad, ofertas exclusivas o una landing page, entre otros.
Es recomendable que los objetivos sean SMART: Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Son intenciones concretas que permiten comprobar el funcionamiento de la campaña de marketing. Esto permitirá ordenar el trabajo y optimizar los procesos.
Para el desarrollo de la campaña de lead nurturing es esencial estructurar una base de datos sobre la que trabajar. En esta base de datos se definen las características, intereses, interacciones y necesidades de los contactos. La base de datos permite personalizar la comunicación con el usuario y mejora las relaciones cliente-empresa.
Elaborar un workflow de trabajo determina el funcionamiento de la estrategia de lead nurturing. Conviene crear un flujo de trabajo segmentado para cada usuario para obtener resultados positivos.
Para cualquier acción de marketing es importante elegir una herramienta para realizar las estrategias. Tratándose de una campaña de nutrición de leads a través de email marketing es conveniente que el software esté especializado en mailing. Contar con un buen soporte, tecnológicamente actualizado y con múltiples funcionalidades disminuirá el tiempo de trabajo y aumentará la conversión de leads. HubSpot ofrece un CRM de marketing completo.
La prioridad es ofrecer a los leads contenido de calidad. Es recomendable tener ideas originales y creativas para diferenciarte entre los competidores. Para crear contenido valioso es conveniente hacer contenido útil, funcional y memorable. Además, este debe ser dinámico y breve para que no sea tedioso.
Mantener el foco de atención del destinatario hará que progrese tu campaña de nutrición de leads. Incluir una o varias llamadas a la acción relacionadas con el objetivo de la estrategia guiará al contacto por el recorrido del comprador. La llamada a la acción debe tener un diseño cuidado, texto breve y colores corporativos de la marca.
Al tratarse de email marketing, el contenido debe ser consumido en pocos segundos por el destinatario. El exceso de información puede ser generado por llamadas a la acción, enlaces vacíos o contenido no relacionado. Perder el interés de los usuarios aumentará la tasa de bajas.