El marketing mix es una de las muchas estrategias que suelen llevar a cabo las empresas para mejorar el marketing de la misma, y como todo, se tiene que ir reinventando con el tiempo y con los nuevos objetivos que el marketing nos demanda.
¿Qué es el marketing mix?
El marketing mix es un análisis que se basa en la estrategia interna que suelen desarrollar las empresas. La forma en la que el marketing mix desarrolla este análisis es basándose en cuatro variables conocidas como las 4P: Producto, precio, distribución (place) y promoción.
Lo que se pretende con este análisis es conocer la situación interna de nuestra empresa para así poder desarrollar posteriormente una estrategia específica que nos ayude a posicionarla mejor. Podemos empezar esta estrategia con un estudio de mercado.
Este marketing mix del que estamos hablando también es conocido como las 4Ps, ya que centra su estudio en cuatro variables que son el precio, el producto, el place y la promoción.
Las 4Ps tradicionales del marketing mix
Vamos a pasar a desarrollar cada una de estas cuatro variables, las cuales son las conocidas tradicionalmente como las 4Ps del marketing mix, las que se consideran las nuevas las desarrollaremos más adelante.
- Precio (price)
En esta variable la información principal que se ofrece es la del precio que tiene el producto que la empresa está ofreciendo al mercado. Este es el elemento más competitivo, porque de él depende gran parte de la demanda y de si nuestros clientes objetivos se deciden por la competencia o por nosotros. Hay que cuidar y pensar mucho esta variable ya que es la única de las cuatro que nos genera directamente ingresos, aparte de tener todo el poder sobre el consumidor.
Cambiando el precio del producto lo que estamos haciendo es afectar todo el conjunto de la estrategia de marketing, así como la demanda del propio producto. A esto dentro de la economía se le llama elasticidad precio de la demanda. Dependiendo del precio que tenga nuestro producto, es obvio que habrá una demanda distinta. Si tenemos una cafetería y los cafés valen 1.2€, habrá más demanda que si valieran 5€, esto teniendo en cuenta que es la misma cafetería y cambiáramos el precio de un día para otro, porque también existen muchas más variables como el branding que pueden hacer que una gran cantidad de consumidores estén dispuestos a pagar 5€ por un café. Como pasa, por ejemplo, en Starbucks.
- Producto (product)
Esta variable es el elemento central de la estrategia, necesitamos disponer de un producto que colocar dentro del mercado para que las otras tres variables tengan sentido. Si no tenemos algo con que satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, no tenemos nada. Tenemos que tener en cuenta que esta variable no solo engloba el producto, sino también todos los elementos y servicios complementarios que engloban al producto en sí. Dentro de esto tenemos la atención al cliente, el embalaje, y un largo etcétera.
Dentro del análisis del producto, es muy importante que la empresa tenga en cuenta el ciclo de vida del producto, ya que tenemos que estar preparados para estimular la demanda en el momento en el que esta decrece. Si vendemos disfraces, habrá épocas en las que tengamos más demanda que en otras. Hay que especificar que cuando hablamos de producto, también nos referimos a los servicios, cualquier cosa que la empresa oferte.
- Punto de venta o Distribución (place)
Dentro de esta variable lo que estamos analizando es cómo estamos distribuyendo nuestro producto a nuestros consumidores, esto es esencial para satisfacer o no las necesidades del consumidor. El análisis en esta variable se centra en los canales que atraviesa un producto desde el momento que lo creamos como empresa hasta que llega a las manos del consumidor, incluyendo el análisis del almacenaje, o de los puntos de venta. Como es lógico, hay que llevar una gestión de inventarios que nos ayudará a ver si tenemos o no existencias suficientes del producto. - Promoción (promotion)
Aquí lo que podemos analizar es todos los esfuerzos que realiza la empresa para que su producto se de a conocer y aumente sus ventas respecto al público. Gran parte del análisis de esta estrategia se basa en el ROI, es decir, averiguar si el retorno de la inversión está siendo o no positivo.
Estas son las 4Ps del marketing mix que existían tradicionalmente, ahora vamos a pasar a ver las nuevas 4Ps que se han formado con el tiempo.
Las nuevas 4Ps del Marketing Mix
Dentro del marketing han surgido unas nuevas variables que también se complementan entre sí, desde que surge el inbound marketing y el producto deja de ser el centro de la estrategia, se producen cambios en todas las variables del marketing. Las nuevas cuatro variables son las siguientes:
- Personas
Con el inbound marketing, el centro de cualquier estrategia ha pasado a ser el cliente, también surge la concepción de cliente interno, que potencia la valoración del empleado dentro de la propia organización. Así también se empieza a percibir al cliente como una persona y no como un simple consumidor. Ya que lo más importante dentro del marketing es la relación del cliente con la marca. - Procesos
El análisis de esta variable incluye el sistema estructural, la creatividad y la disciplina que existe dentro de la gestión de marketing, gracias a tenerlos bien optimizados, obtendremos múltiples beneficios. - Programas
En esta se incluyen las 4Ps tradicionales nombradas anteriormente, además de todas las empresas que se enfocan en el consumidor. Se añaden múltiples actividades tradicionales o no, que tengan que ver con el cumplimiento de los objetivos de la empresa. - Performance
Esta variable es la que está vinculada con el mundo digital, esto se centra en la recolecta de datos que usamos para diseñar nuestras campañas de la mejor forma posible. Aquí se encuentran todas las bases de datos, y las estrategias que nos ayuden a conseguir el máximo retorno, el mayor beneficio y los mejores indicadores de impacto.
Con esto ya ha quedado claro cuales son las nuevas 4Ps del marketing mix, y tú, ¿las conocías?
