Una llamada a la acción, call to action o CTA se utiliza en marketing digital para captar la atención de los clientes. Es un botón que sirve para atraer clientes potenciales y aumentar la conversión de leads. En otras palabras, incita al usuario para atravesar la última etapa del recorrido del comprador y generar mayor beneficio a la empresa. El método que se utiliza para lograrlo es enlazar una landing page, formulario o página de destino a un botón colocado en un sitio especifico. Accediendo a dicho botón, el usuario entregará sus datos de manera orgánica a la marca. De este modo, el equipo de marketing podrá trabajar para que el usuario realice la acción de marketing deseada.
El software de marketing de HubSpot ofrece la opción de crear y modificar llamadas a la acción. Dependiendo de los objetivos de la empresa y la campaña de marketing vigente estas tendrán un diseño y contenido distinto. La llamada a la acción puede aparecer en cualquier canal comunicativo entre la empresa y el cliente. En otras palabras, se pueden encontrar en correos electrónicos, anuncios, sitio web, blog corporativo, etc. Se presenta como un botón llamativo que incluye un texto en tono imperativo. Para que el usuario realice la acción deseada la marca debe ofrecer contenido de valor a cambio. Por ejemplo, obtener una prueba gratuita de sus servicios o suscribirse a su newsletter para recibir descuentos exclusivos.
Uno de los principales beneficios de las llamadas a la acción es su adaptabilidad y variedad. Un call to action puede variar su tipografía, color y diseño las veces que haga falta para adaptarse a la estrategia de marketing. Esta versatilidad también se aplica al lugar donde colocar el CTA. Dependiendo del lugar que ocupe, cumplirá una función diferente. Estos son los más utilizados:
Para que una llamada a la acción funcione correctamente la empresa debe medir su rendimiento. Esto se logra midiendo su funcionamiento en la estrategia de marketing digital. Conviene comprobar si han cumplido los KPIs establecidos por la empresa. Para ello, se tienen en cuenta las siguientes métricas:
El primer paso es acceder a Marketing > Captación de leads > CTAs. A continuación, se abrirá la herramienta de llamadas a la acción.
En el panel principal aparecerán los CTAs existentes en la cuenta de HubSpot. En la parte superior derecha haz clic en el botón Crear CTA para acceder al menú de creación.
En la ventana emergente del lado derecho encontrarás el editor de llamadas a la acción. En Contenido del botón deberás ingresar el texto que quieres que complete el CTA. Luego, podrás elegir entre distintos estilos de botón, colores, tipografía y opciones avanzadas. La plataforma también permite usar una imagen para el botón en lugar de un color.
Desde la pestaña Opciones podrás agregar el nombre interno del CTA. Es decir, el nombre que figurará en la cuenta para identificar y organizar tus llamadas a la acción. También podrás elegir su redireccionamiento y campaña a la que pertenece. Cuando finalices el proceso, haz clic en Guardar.
La última pestaña ofrece una vista previa del CTA. El proceso finalizará cuando hagas clic en Cerrar. También puedes crear una versión inteligente o prueba multivariante de una misma llamada a la acción.