Si tienes una empresa de marketing y comunicación digital, puede que en alguna ocasión te hayas preguntado si os estáis repartiendo bien el trabajo, si os organizáis siguiendo correctamente el plan...Es normal, cuando trabajas en equipo suelen surgir estas dudas. Por eso vamos a explicar en este post cómo debe ser un organigrama en un equipo de marketing y comunicación. ¡Sigue leyendo!
Para empezar, antes de ponernos a trabajar en el organigrama de nuestra empresa debemos tener en cuenta si sabemos realmente lo que es un organigrama.
Un organigrama es un esquema donde se representa gráficamente la estructura organizacional de una empresa. Por lo cual, esta herramienta permite ver la jerarquía y las funciones de los departamentos así como el equipo de personas que trabajan en la empresa. De esta manera se repartirá el trabajo de la empresa debido a que cada persona ocupará un puesto específico y una función dentro del esquema de trabajo.
En cierta medida, el organigrama refleja los principios filosóficos en los que se sustenta la estructura organizativa. Por eso, el tipo de organigrama debe ser coherente con la imagen corporativa. Es decir, con la imagen de marca que proyectamos a los demás.
Sabemos que diseñar un organigrama no es una tarea fácil, puesto que debes tener en cuenta un montón de factores y del personal que trabaja en tu empresa, y a veces no entendemos por dónde empezar. Lo más probable es que el documento que diseñes como organigrama, cambiará a medida que tu agencia vaya creciendo y este modelo se adaptará en base a las nuevas necesidades de tu agencia. Al final, el organigrama de tu agencia deberá ser apto para ti y para el equipo y deberá servirte como un mapa al pensar cómo quieres crecer tu empresa y tu marca.
Hay diferentes formas en base a cómo debe realizarse un organigrama de un equipo de marketing y comunicación. Lo más habitual, y que mejor funciona en estos casos, es la distribución del trabajo por roles. De esta forma, organizas a tu equipo en base a funciones y responsabilidades, haciendo que cada uno de tus empleados del departamento de marketing adquiera un protagonismo específico.
El organigrama por roles funciona en los equipos de marketing. Como ya sabemos, en el departamento de marketing y comunicación se llevan a cabo un montón de tareas que se dan todas a la vez, por eso si tenemos unos roles establecidos, cada personal del equipo tendrá asumida su función y será mucho más fácil sacar a flote el resultado del trabajo. De hecho, Walt Disney dijo una vez: “Los grandes logros generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes”. ¡Qué frase tan acertada para hablar sobre el trabajo en equipo! ¿No crees?
Tal y como acabamos de mencionar, el organigrama de marketing y comunicación de una empresa puede establecerse en base a roles. Probablemente te estarás preguntando, “¿Cómo establezco mis roles?”. Pues bien, en toda agencia digital, la estructura y la carga de trabajo para cada uno puede ir variando, pero los roles que debemos establecer son los siguientes:
Adicionalmente, es quien hace el diagnóstico inicial de los prospectos y, una vez se convierten en clientes, quien presenta al equipo que estará detrás de las acciones que comprenden la estrategia digital.
Por tanto, en nuestro organigrama lo podríamos colocar junto al líder del equipo, ya que ambos compartirán las funciones con las que comenzará a trabajar el resto de la plantilla.
El community manager será, por tanto, la persona encargada de llevar las redes sociales de nuestra empresa, con lo que esto implica: creación y redacción de post, interacción con los seguidores, publicación de contenidos digitales...En definitiva, un puesto imprescindible dentro de nuestra plantilla.
Además, revisa que todos los contenidos estén alineados con los Buyer Persona de cada cliente y estén optimizados para la conversión. Así como que los contenidos se adapten a la campaña de SEO que nuestra empresa está llevando a cabo.
El especialista SEO es, a su vez, quien se encarga de asegurarse a nivel on-page y off-page de que los contenidos han sido redactados con las palabras clave adecuadas para maximizar el tráfico y la conversión.
El especialista SEM es la persona que se encarga de gestionar todas las campañas de PPC o de pago de tus clientes en función de los objetivos de la estrategia.
En empresas pequeñas no se establece este rol, pero sí es importante que lo tengamos si podemos permitirlo.
Esperamos que esta guía te sirva de ayuda para establecer el organigrama de tu equipo de marketing y comunicación. Recuerda que no es tan importante establecer una única hoja de ruta como establecer bien los roles a desempeñar. Según las necesidades de la empresa o el aumento/disminución de la plantilla el organigrama puede ir cambiando y adaptándose, siempre que establezcamos y delimitamos previamente nuestros roles.