Una estrategia de email marketing es un plan que utiliza el email como clave para alcanzar objetivos de negocio. Puede incluir el diseño y la creación de emails, la segmentación de la lista de contactos, el envío de emails y el seguimiento de los resultados. El mailing puede ser muy efectivo para alcanzar objetivos comerciales, pero solo si se hace correctamente. En Inbound Marketing, crear contenido personalizado y de calidad para los prospectos es esencial para generar, captar y nutrir leads. Definiendo y aplicando una estrategia de emailing la marca emplea una serie de herramientas digitales. El conjunto de estas tácticas asegura el aumento la tasa de apertura y las ventas.
La estrategia de email marketing abre un canal comunicativo entre la empresa y usuarios o clientes potenciales. El correo electrónico se puede utilizar para enviar mensajes promocionales, boletines informativos, cupones y otra información valiosa. Por ello, es una manera de fomentar el crecimiento de la marca. Sin embargo, hay algunos elementos que deben tenerse en cuenta al crear una estrategia de email marketing efecto. Por ejemplo, asegurarse de que la lista de contactos está actualizada, es relevante y el email se envía en el momento adecuado del recorrido del comprador.
Para crear una estrategia de mailing eficaz conviene emplear un software de administración de contactos y correos electrónicos. Estas plataformas se pueden utilizar para ordenar los clientes en una base de datos, realizar seguimientos, comprender qué emails deben enviarse y automatizar las acciones. Es recomendable contar con un proveedor de servicios de correo electrónico (PSC) que sirva para ofrecer un servicio de envío de mensajes individuales o masivos.
Un software facilita el trabajo diario, unifica las acciones de marketing es un solo lugar y aplica técnicas de una estrategia inbound. HubSpot actúa como CRM para los profesionales de marketing y permite realizar email marketing.
Una estrategia de email marketing se desarrolla comprendiendo los aspectos internos de tu negocio. Es decir, la estrategia de conversación que utiliza tu marca. Conviene saber si se interactúa con los clientes a través de la escucha activa, se proyecta la información necesaria o si se construye una relación cliente-empresa a largo plazo.
Establecer los objetivos de la estrategia de marketing sirve para conocer su posterior eficacia. Es decir, analizando los resultados de la campaña tras haberla puesto en marcha determina su éxito. Esto permite optimizar los procesos para obtener los mejores resultados.
Para comenzar a desarrollar una estrategia de emailing debes conocer el estado actual de tu empresa y sus campañas de marketing. Analizar los resultados del presente es esencial para saber a dónde nos pretendemos dirigir. Conviene realizarse algunas de las siguientes preguntas:
Definir cuál es el público objetivo de tu marca servirá para garantizar la personalización de los correos electrónicos. El objetivo es reunir la información de los clientes actuales prestando atención en sus gustos, intereses o comportamiento con el sitio web. Crear un perfil de buyer persona servirá para trazar líneas de actuación con los usuarios reales.
Tras conocer los objetivos que se pretenden lograr y definir tu público objetivo deberás elegir el tipo de correos electrónicos que servirán para tu negocio. Dependiendo de la acción de marketing deseada y la interacción del usuario con el sitio web estos variarán. Existen newsletters, emails automatizados, de lead nurturing o bienvenida, entre otros.
Para aumentar el éxito de tu estrategia de email marketing conviene invertir en un software que garantice la gestión de la campaña centralizando los esfuerzos y administrando las interacciones de los usuarios. Para ello, conviene saber cuál es el presupuesto de tu empresa y qué tipo de correos electrónicos se pretenden enviar. Si tu marca necesita funciones adicionales, deberás contar con una plataforma de mayor inversión.
Las listas de contactos servirán para realizar las acciones de marketing con mayor fluidez. Con una base de datos se puede reunir la información pertinente de cada contacto o empresa.
Segmentar la lista de contactos previamente configurada servirá para dividir a los usuarios en grupos de acuerdo con sus comportamientos, demografía, intereses u otras características. Los procesos de automatización se pueden automatizar ahorrando trabajo a los profesionales del marketing digital.
Los softwares especializados en el correo electrónico suelen ofrecer plantillas personalizadas para tus emails. Sin embargo, dependiendo de tu objetivo comercial, puedes diseñarlas tú mismo incluyendo los elementos clave de tu campaña. Es importante que el diseño de los correos electrónicos tenga en cuenta:
Tras definir la frecuencia de envío para tu audiencia y registrar la participación de los usuarios con la campaña es momento de medir los resultados. Este seguimiento, previamente configurado, prestará atención a algunos de los siguientes elementos:
Estos resultados se analizan con la intención de mejorar las acciones que fallan y optimizar su funcionamiento de cara al futuro. Realizar pruebas A/B también sirve para mejorar las tácticas de email marketing.