Probablemente hayas oído mucho hablar de conversión y de la relación de este término con un mayor número de ventas. El CRO, aunque acabe aumentando las ventas, no es esta exclusivamente su finalidad. Más bien lo que busca es que la tasa de conversión de nuestro sitio web aumente, aunque el tráfico web no sufra ningún cambio destacable.
¿Vemos cómo lo hace?
CRO, acrónimo de Conversion Rate Optimization en inglés, es un término que está en auge a día de hoy. Gracias a él, ya son muchas las empresas que están mejorando los resultados de sus ventas en internet así como las cifras de sus ingresos.
El CRO es un conjunto de técnicas y herramientas que tienen como objetivo final el aumento del número de visitantes de una página web que finalmente van a convertirse en clientes de dicha marca. Por ejemplo, si tenemos una página web de productos de maquillaje que recibe mensualmente un número muy elevado de visitas pero la cantidad de compras que se realizan en ella son muy bajas, significa que algo no está yendo como estaba previsto. Pero con la llegada de las técnicas de CRO, esto puede solucionarse de manera eficaz. El CRO te ayuda a convertir. Y no hablamos simplemente de vender más. Podemos encontrarnos con muchísimos tipos de conversión: puedes tener como objetivo la venta o puedes tener como objetivo la obtención de leads, por ejemplo. El Conversion Rate Optimization intenta que la tasa de conversión aumente, aunque el tráfico siga siendo el mismo.
Si te estás preguntando, ¿qué es la tasa de conversión? Es el momento de hablar de ella.
La tasa o ratio de conversión de una página web es el porcentaje que obtenemos al dividir el número de objetivos cumplidos entre el número total de visitas a un sitio web. O sea, esta es la métrica que mide el éxito de un sitio web.
Por ejemplo, si este mes has conseguido 20 ventas a través de tu sitio web y has tenido 600 visitas tu tasa de conversión es del 3,3%. O , por ejemplo, imagina que tienes una página web que se financia a través de la suscripciones de los usuarios, y que de cada 300 visitas solo 3 se suscriben en tu página web. Esto significa que tu tasa de conversión es del 1%. Pues bien, aquí te encuentras con dos opciones para convertir más: puedes aumentar el tráfico hacia tu web o puedes aumentar tu tasa de conversión mediante las técnicas de CRO.
El CRO, como ya hemos citado anteriormente, es una estrategia que busca no solo generar más tráfico hacia nuestra página web, sino que las visitas se conviertan en clientes de nuestra marca y nos generen un beneficio.
Esta estrategia se basa en un proceso que consta de seis fases para que se cumpla con éxito.
Cuando queremos hacer marketing con nuestra empresa, es importante trabajar en el CRO de nuestra página web ya que al fin y al cabo será esta la que hará de escaparate de nuestra marca y a través de la que obtendremos las ventas finales.
La idea de implantar un sistema de mejora continuada como última fase de nuestra estrategia de CRO será muy beneficiosa para nuestra marca ya que, lo importante no es solo encontrar el problema, poner una solución y mejorar la tasa de conversión de manera puntual sino hacerlo perdurar en el tiempo. Cuando creamos un sistema que nos permite encontrar los fallos de nuestro negocio web y ponerles solución de manera rápida y eficaz se generará una mejora de nuestros beneficios así como de la imagen de nuestra marca de manera progresiva.
Además, cuando utilizas el CRO le estás dando tanto a tu página web en particular como a tu marca en general la oportunidad de crecer, adaptarse a las nuevas tendencias de mercado, mejorar tanto sus contenidos como su diseño así como también pueden ayudarnos en el posicionamiento SEO.
En definitiva, implantar el CRO en tu negocio online mezclado con tu proyecto de inbound marketing harán que tu negocio online mejore significativamente, así como también lo harán los beneficios de vuestra empresa.